Nadat je je bestelling hebt geplaatst en betaald via de online betalingsdienst Mollie (iDeal), PayPal of via een handmatige bankoverschrijving, ontvang je een bevestiging van je bestelling. Let op: als je kiest voor een handmatige bankoverschrijving, beginnen we met het verwerken van je bestelling zodra we zien dat het bedrag is bijgeschreven. Een bestelling die met iDeal of PayPal is betaald, wordt sneller verwerkt.

betaling

Algemene voorwaarden

Elk sieraad wordt met de hand gemaakt in ons atelier in Eindhoven en het productieproces kost wat tijd. We streven naar de volgende levertijden:
1. Cadeaubonnen & Ring Size Guide: 1-2 dagen
2. "Ready to Ship": 1-2 dagen
3. Sieraden die op bestelling worden gemaakt: 1-2 weken
4. root to rise collectie: 3-4 weken

Neem contact met ons op of stuur een e-mail naar hello@bobiniroots.com als je een specifieke levertijd in gedachten hebt, zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken. We doen ons best om aan je wensen te voldoen!

Levertijden

We hebben een garantietermijn van 12 maanden op al onze sieraden. In het onverwachte geval dat een sieraad binnen de garantietermijn en bij normaal gebruik gebreken vertoont, kan de klant het uiteraard retourneren zodat wij het probleem kunnen oplossen. De kosten voor het retourneren zijn voor de klant, maar bobini roots betaalt de kosten voor het terugsturen van het gerepareerde sieraad naar de klant. Laat het voorop staan dat je altijd bij ons terecht kan en we je altijd helpen een probleem op te lossen - maar het kan zijn dat we hier na deze termijn een tegemoetkoming voor moeten vragen.
Let op: voordat je je sieraad naar ons opstuurt, vragen we je een e-mail te sturen naar hello@bobiniroots.com, zodat we op de hoogte zijn van je retourzending en de gewenste service. Het sieraad moet per aangetekende post worden verzonden in een (origineel) sieraden doosje en in een stevige en beschermende verpakking.
NB: De garantie is niet van toepassing op sieraden met gebroken edelstenen. Mocht dit het geval zijn, neem dan contact met ons op zodat we een passende oplossing kunnen vinden.

garantie

Alle bestellingen worden verzonden met PostNL (of in sommige gevallen Mikropakket) als een verzekerd pakket dat bij ontvangst een handtekening vereist. De verzendkosten voor een verzekerd pakket (PostNL of Mikropakket) zijn €9,95.

Wanneer je kiest voor de Track & Trace-optie van €4,95, is je pakket niet verzekerd als het verloren gaat in de post.

Zodra je pakket is opgehaald door PostNL of Mikropakket, ontvang je een Track & Trace-code op het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. Zorg ervoor dat je thuis bent wanneer je pakket wordt bezorgd, vooral in het geval van een Mikropakket-bezorging.

Alle bestellingen worden verzonden zonder logo op de verpakking, maar altijd ingepakt in onze originele bobini roots-verpakking.

Ophalen
Je kunt je bestelling ook op afspraak ophalen in ons atelier in Eindhoven. Je kunt eenvoudig een afspraak maken voor het ophalen van je bestelling, en wij zorgen ervoor dat je bestelling klaarstaat!

verzending

Je aankoop is definitief. Helaas kunnen sieraden die op bestelling worden gemaakt, niet worden geannuleerd of geretourneerd.

Alleen sieraden die als "Ready to Ship" worden verkocht, kunnen binnen 7 dagen na ontvangst worden geruild of geretourneerd. We accepteren geen retouren van sieraden die gedragen zijn (behalve om te passen). Als je vragen hebt over ons retourbeleid, stuur ons dan een e-mail.

Let op: als je van plan bent sieraden te retourneren, stuur ons eerst een e-mail naar hello@bobiniroots.com. Nadat je van ons per e-mail een bevestiging hebt ontvangen, vragen we je de sieraden binnen maximaal 7 dagen na aankoop naar ons terug te sturen. Retourzendingen moeten altijd per aangetekende post en in de originele verpakking naar ons retouradres worden gestuurd, dat je hier kunt vinden. De kosten voor retourzending zijn voor de klant. Een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag van het sieraad wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket uitgevoerd.

Returns

Om je bestelling te verwerken hebben we je naam, e-mailadres, huisadres, betaalgegevens en telefoonnummer nodig. We registreren, verwerken en bewaren je gegevens voor de correcte afhandeling van je bestelling. Daarnaast kunnen je gegevens worden gebruikt voor een eventuele latere garantie. Bij het verwerken van je bestelling verstrekken we sommige persoonlijke gegevens aan de online betalingsdienst Mollie en aan PostNL.

bobini roots biedt (max. maandelijkse) nieuwsbrieven aan om je op de hoogte te houden van aanbiedingen, kortingen, promoties en ander nieuws. Om je toestemming te waarborgen, gebruiken we het opt-in systeem voor onze nieuwsbrief. In elke nieuwsbrief is een optie opgenomen om je af te melden.

bobini roots respecteert je privacy en privéleven, maar heeft enkele persoonlijke gegevens nodig om je bestelling correct te verwerken. In deze privacyverklaring beschrijven we welke gegevens we gebruiken en hoe we deze opslaan, beschermen en verwerken. Dit privacybeleid is van toepassing op onze website www.bobiniroots.com (de “Website”) en de diensten die we aanbieden (de “Diensten”). We voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en, waar van toepassing, aan de relevante bepalingen onder de Nederlandse wetgeving (de “Relevante Wetgeving”).

Privacy

Het inpakproces geeft ons stiekem een beetje de tijd om afscheid te nemen van de sieraden die we hebben gemaakt en om ze volledig klaar te maken voor hun nieuwe thuis. Net als het maakproces, krijgt ook het inpakproces onze toegewijde aandacht :) We vinden het heerlijk om jouw unieke sieraad als een echt cadeautje in te pakken.

Al onze sieraden worden geleverd in een stevig zwart sieraden doosje met een gouden bobini roots logo en zijn verpakt in ons eigen vloeipapier. Natuurlijk voegen we een droogbloem (en vaak ook zaadjes voor de bijen en vlinders) toe om het geheel af te maken. Want, wist je dat de stippen boven ons logo, zaadjes voorstellen? Samen kunnen we misschien de wereld een beetje mooier maken!

verpakking